八大工作問與答 酒店小姐 酒店知識

酒店小姐上班前應做的心理建設

酒店小姐上班前應做的心理建設

酒店上班前一定要先調整好「工作心態」,從事這份工作不論妳的外貌好看與否,或多或少都會遇到奧客,而奧客會做的事大多是「言語霸凌」,只要將心理建設好,不論客人怎麼說都無法穿透你建立的銅牆鐵壁。

酒店上班前的心理建設

奧客在酒店消費主要能讓小姐不開心的事,大致是「言語霸凌」、「肢體暴力」,肢體暴力大多不太會發生(但仍有可能),遇上暴力動粗的客人,店家會有幹部立即出面處理,因為這是所有店家都不容發生的事。

但如果是言語霸凌,有些店家則會要求小姐忍一忍,至於要怎麼忍,那就是客人說什麼都不要往心裡去,因為在酒店上班就是在演戲,演一場客人想買什麼服務,你就提供他什麼服務的戲(前題是客人絕對不能傷害到妳的身體),你只要告訴自已此時此刻你的收入正如加油站油錶一樣在跳,因為有些人可能連上檯賺錢的機會都沒有。

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