鎖台(也常寫作「鎖檯」)是酒店公檯制度中常見的說法。公檯店的公關通常會依店內制度,在一定時間後更換包廂;如果客人希望目前這位公關繼續留下來,就可能需要依店家規定「鎖台」,延長她留在同一包廂服務的時間。
不同酒店的制度、時間與計價方式都可能不同,因此鎖台並沒有全台統一的固定價格。
鎖台意思是什麼?
簡單來說,鎖台就是「原本到了要換公關的時間,但客人希望目前這位公關繼續留下」。
這種說法主要會出現在採公檯制度的酒店。因為公檯公關需要依店內規則輪換包廂,所以當客人特別想留下某位公關時,才會產生鎖台的需求。
酒店鎖台通常在什麼情況使用?
常見情況是客人與目前坐檯的公關互動不錯,希望她不要在下一輪換檯時離開,因此向店家詢問是否可以鎖台。
鎖台並不代表把公關「包下一整晚」,實際能延長多久,仍要看各店的制度。
鎖台費用怎麼算?
鎖台沒有統一行情。部分店家會依購買的檯數或延長時間計算,也可能有自己的最低時間或計價規則。
因此如果是準備到店消費,應以該店當下公布或現場告知的規則為準,不建議直接拿其他酒店的價格套用。
鎖台和點檯有什麼不同?
兩個詞都和指定公關有關,但使用情境不完全相同。一般來說,「點檯」比較偏向客人指定想要哪位公關坐檯;「鎖台」則是在公關已經坐檯後,希望她到了原本應換檯的時間仍繼續留下。
不同店家的用語與制度可能略有差異,實際仍以店家規則為準。
鎖台重點整理
看到「鎖台」或「鎖檯」,可以先理解成:客人希望目前的公關繼續留在同一桌,因此依店家制度延長坐檯時間。
如果還不熟悉公檯制度,可以接著了解「公檯店是什麼」以及其他酒店常用術語。