酒店知識

酒店小姐上班不要被客人影響情緒

酒店上班遇到澳客是常有的事

酒店小姐在酒店上班千萬不要懷抱著遇到每個客人都是好客人的心態!許多酒店經紀開發人員都會以好聽的話術告訴妳酒店上班有多好賺、遇到的客人會有多好。

酒店客人百百種,好壞皆摻雜其中

沒錯!我們到酒店工作就是希望能遇到好客人,讓自已在酒店上班能夠更輕鬆,甚至能縮短在酒店上班賺錢的時間。但酒店工作跟一般外面服務業一樣,酒店公關的工作性質也與一般服務業的服務人員一樣,必須面對面種脾氣與習慣的客人。國際線的空服員都會遇到澳客了,何況是這個酒場的環境。

酒店小姐上班遇到澳客應有的正確心態

如果真的不幸讓妳坐檯遇到了一個脾氣不好或個性古怪的客人,讓妳在包廂上檯時受氣,下檯後絕不要把情緒帶出包廂,因為那是沒有意義的,為了一個跟自已沒有關係的人生氣是最不值得的事。如果無法將心態調整到自已上檯就是個包廂內服務客人的演員,讓自已上每一檯都太入戲且無法抽離,這樣在酒店上班會是一件非常痛苦的事。所以酒店經紀威力建議目前已在酒店上班或想從事酒店小姐工作的妹妹們,千萬不要把客人說的話與做的事當真,妳在酒店上班的工切都只是在上班賺錢與當一個演員罷了,只有這樣妳才不會在這辛苦的工作環境做的太累。

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