酒店知識 (96)

酒店小姐知識+

提供大量酒店小姐工作須知,及酒店兼差注意事項說明,如果對酒店工作方面有疑問歡迎留言詢問。

客人貴重禮物背後的真相

相信不關從事任何八大行業的公關一定都曾收過客人禮物,如果禮物價值過高要收之前務必三思,有絕大多數客人送高單價禮物的用意相信大家都知道,但如果妳無法提供客人要求的對價關係,請千萬不要收,下方威力就舉曾經有位妹妹的例子讓大家知道。

客人送mini cooper卻衍生後續更多問題

之前威力旗下有位妹妹曾遇到一位蠻有錢的客人,常到公司捧妹妹的場,且曾一次買妹妹整個星期全場,讓妹妹不用進公司上班,後面更加大了贈禮額度直接送妹妹一輛全新的「mini cooper」(市值破百萬),當初妹妹曾詢問威力該不該收這份貴重禮物,威力當時告訴妹妹一般客人會這樣砸重金一定是有所求,而妹妹當時告知威力並不可能與客人發展出工作以外的情感,但仍想收下這份貴重禮物,最後妹妹的確是收下這份禮物,而後續客人也遲遲得不到妹妹對價關係的回應,最後客人的確也如威力所說的,態度大為轉變甚至威脅妹妹要告妹妹詐欺,妹妹告知客人這一連串行為後,詢問威力該怎麼解決這個問題,最後威力還是建議妹妹將車子歸還客人這件事最後才落幕。

切勿主動要求客人送禮物

不要主動向客人要求禮物的用意是不要讓妹妹們欠酒客人情,另一方面主動要求客人禮物的話也會造成客人反感,但如果客人主動說要送禮(價值不高)的話就收,這禮物也代表著妳工作服務受客人肯定,所以客人才會願意送妳禮物。

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男公關條件介紹

男公關條件需符合下方基本需求,威力就把相關細節提供讓大家參考。

  • 年齡:需成年!顏值年齡不可超過40歲。
  • 身高:最少175。
  • 外型:俊俏,有氣質佳。
  • 體重:看起來不可肥胖。
  • 談吐:談吐流利,有業務經驗更佳。

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酒店出場已不像早期會強迫出場

酒店出場已不像早期酒店選擇少與應徵管道不多,而常會被店家幹部強迫或話術小姐出場。

跟錯酒店經紀或酒店幹部仍有可能會被強迫出場

有少許不肖的酒店經紀或是酒店大班都常會為了提昇自已收入,而用各種惡質手段強迫、騙的方式逼小姐出場,相信在這個業界待久的都知道那些酒店幹部(大班)、經紀會做這些事,所以選擇一個好的酒店經紀或酒店幹部很重要。

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酒店小姐不該拿同事間的私事換取個人利益

今天威力與一個最近剛接觸酒店媽咪工作的妹妹聊她最近工作狀況,從中聽到妹妹向威力反應公司有位小姐為了搶客人不擇手段,導致這位小姐在公司人緣極差。因為這位小姐是都以提供小姐或媽咪個人私事的方式去換取公司業績,這些同事之所以會願意在八大行業聊自已的私事大多都因認為是姐妹所以才會聊私事,但這位搶業績的妹妹卻把這些姐妹間的私事做為換取個人業績的手段,這是十分不好的行為,或許短時間內這位妹妹感覺不到會有什麼差別,但長期來看這位妹妹八成會一間酒店換過一間,如果這種搶客人的行為仍沒改變,最終可能要以換縣市工作,因為不管換到間酒店上班都不受歡迎。

酒店上班良性競爭才會為公司帶來正向成長

這位媽咪也跟威力提到,公司發生了這些事情反映給公司高層主管,卻沒有任何有效作為去導正這位公關小姐的心態,以威力從事八大行業這些年來的經驗告訴妹妹,這間酒店再不處理這個小姐惡性拉客行為,只會成為公司的未爆彈,等到事情發生才要處理就來不及了。一間管理制度嚴謹的公司遇到這種問題一定會請現場行政主管與小姐溝通,並提供小姐正確的拉客技巧去提昇業績。唯有小姐以良性競爭的方式提昇業績才能讓公司永續經營。

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酒店小姐上班時段怎麼選比較好?

大型酒店大多有「午場」、「晚場」兩個班別可以選擇,威力會建議先依照生活習性做優先選擇。午、晚場的客源量一定有差,但午、晚場公關小姐上班人數也不一樣,一般酒店午場生意量一定會比晚場差,但相對的公關小姐人數會比晚場少,所以帶檯機率就會提高。

酒店上班時間共幾個小時

首先要看是正職還是兼職,正職上班時間7至8小時(沒檯時在休息室休息等客人),兼職上班時間最少4小時(如薪資抽成要與正職一樣必須提出正職工作在職證明或在學證明)。

  • 午場:下午16:00開始可報班。
  • 晚場:晚上07:00開始可報班。

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