休檔後回酒店上班為什麼會變不好上檯?

酒店休檔是每位在酒店上班公關都會安排的休長假,在酒店上班是一件非常辛苦的工作,久久讓自已放個長假休息充電一下是一定要的,但休檔後回公司上班一定要有生意下滑、上檯率下降的心理準備。相信沒有經驗的妹妹們一定會好奇為什麼休檔後回酒店上班生意變比之前差?!其實會造成業績下滑的原因就是在妳休檔期間客人到店內消費找不到妳,於是由其他妹妹坐了妳客人的檯,而妳的客人卻因為這樣一試成主顧,導致妳回檔後上檯率自然沒有以前高。

休檔不忘與客人保持連繫確保客人心中還有妳

其實休檔還要花心思在客人身上確實感覺好像身、心、靈仍未放鬆,但也不要把這個動作想的那麼累,畢竟真的好客人一定要牢牢的握在手裡,每天撥一點時間跟客人做個互動其實也花不了妳太多的時間,雖然妳休檔沒有辦法在公司坐他的檯,但至少妳每天的連繫讓客人的心裡仍然有妳,除非客人真的坐到了一個比妳還優質的小姐,這也是沒辦法的事了。

休檔期間怎麼做才不會被客人魯出來吃飯

一般客人知道妹妹休假其實都會希望私下出來,休檔的妳就是為了好好休息如果還要陪客人出去那豈不是都沒休息嗎?!就讓酒店經紀威力告訴妳該怎麼做吧?!妳可以讓客人知道妳是陪家人回老家(如果妳在桃園工作就說老家在南部或東部),這樣就可以避免客人一直魯妳,記得可以教育妳的客人妳很重視家庭團聚,所以休假都要回家陪家人,這個理由很好用哦!而且客人都很能接受。20180529-1
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週四, 19 四月 2018 09:13

酒店上班美髮與彩妝店家資訊

美髮造型與彩妝

並不是所有人都適合同一個美髮與彩妝師,所以如果店內提供的美髮與彩妝師無法把妳化的美美的話,不妨試看看外面的哦,這裡酒店經紀威力分享專門幫酒店小姐、傳播小姐化妝的店家資訊,因為都是不錯的店家,所以此篇內容僅提供店家資訊不做任何店家評論哦。★如果您也是專為八大行業上班的妹妹做造型與彩妝卻沒在下方的話,歡迎加我line留下您店內的相關資訊,威力會整理好補上。

桃園美髮與彩妝

  • 店名:那個馬 NagMa彩妝造型工作室
    地址:桃園市復興路134號-1。
    聯絡電話:0938-339-119
    營業項目:整體造型、彩妝教學。
    營業時間:14:00 - 22:00。
  • 店名:White白色造型工作室
    地址:桃園市復興路130號-1。
    聯絡電話:0927-120-109。
    營業項目:新娘秘書、彩妝、美髮造型、婚禮記錄、指甲彩繪。
    營業時間:11:00 - 22:00。
  • 店名:At89整體造型工作室
    地址:桃園市復興路89號。
    聯絡電話:0918-007-195
    營業項目:彩妝、美髮、造型設計、紋繡、美容、美體保養、專業彩妝/睫毛販售。

中壢美髮與彩妝

  • 店名:巨星
    地址:中壢市中美路二段93號1樓。
    聯絡電話:03-422-8637。
    營業項目:美髮、彩妝。
    營業時間:11:00 - 21:00。

新竹美髮與彩妝

    • 店名:非妳莫屬新秘整體造型殿
      地址:新竹市北大路154號(北大路轉演藝路口)
      聯絡電話:03-533-2038
      營業項目:美髮、美睫、彩妝、霧眉、新娘化妝造型、特殊活動妝、美髮/彩妝教學(一對一)、小禮服販售
      營業時間:14:00至22:00(如需提早12:00至13:00須預約,如睡過頭末班車小姐請先電話告知,可以等到23:00)
    • 店家提供名片
      新竹非妳莫屬彩妝/美髮

酒店化妝與美髮造型

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週三, 18 四月 2018 17:00

酒店面試/看店流程完整介紹

酒店上班前面試與看店家流程

酒店經紀威力為了讓大家更瞭解酒店上班前面試流程,特別撰寫一篇詳細的面試流程,讓想到酒店工作的新人們在面試前能大概瞭解所有流程。

面試與看店前準備事項

  • 附照片證件一張(最好是身份證)。
  • 頭髮做造型(如要省錢自已用至少要做到整齊)。
  • 化妝(必備※假睫毛或接的睫毛)。
  • 整體服裝搭配須得體(盡量穿著去夜店或是跟朋友出去玩的服裝)。

會收身份證是因為店家需要確定妳的身份為本國人且成年。整體造型打扮是到酒店面試的基本禮儀,如果不知道怎麼做可以請妳的經紀人告訴妳。

店家面試流程

  • 詢問有無相關經驗。
  • 填寫人事資料。
  • 帶看公司環境並介紹其用途(櫃檯、控檯、包廂、休息室、禮服部)。
  • 薪資、休假與各項公司規章制度基本介紹。
  • 坐檯教學(桌面服務(含酒具、遊戲介紹)、包廂物品放置處、點歌系統操作、客人互動)。

★店家面試幹部或經紀人會先詢問妳是否有相關工作經驗,以便他們瞭解該從那裡說起。★人事資料內所填寫的大部份與一般正常工作一樣,但可能會要求填寫緊急聯絡人,這是店家擔心公關酒醉無法回家時或在店家上班遇突發狀況要聯繫的人,一般填寫經紀人即可,裡面也會有語言,這部份是用於如有外國客到店內消費,可依照會該國語言的小姐上檯。★薪資與休假、公司規章制度介紹是每間公司都有的,以確保每位上班人員瞭解到公司上班該注意那些事情。★坐檯教學是提供沒有經驗的妹妹們能夠快速進入狀況,避免進了包廂不知道酒具或各項物品擺放位置、調酒方法,也會告訴小姐該怎麼閃酒、玩遊戲教學,這些都是在上檯前都教育好,以避免小姐在坐檯期間遇到而不知該如何應對,確保提供客人優良的服務品質。

絕沒有試車這個流程

酒店經紀威力曾遇到面試工作小姐告訴威力,她在面試上一份工作的時候被經紀人要求脫衣服在小姐身上毛手毛腳,並告知小姐這是上班會遇到的狀況,後來詢問威力這裡怎麼不用試?威力告知很多事情口頭告知即可,並不需要真槍實彈的由面試人員或酒店經紀人去試,所以如果有遇到這樣的狀況妳是有權力說「不」的。

酒店上班需要簽約嗎?

到酒店上班不需要簽約,詳細的介紹請點擊右方連結觀看→酒店上班勿簽約

酒店經紀威力的酒店勤前教育
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酒店上班私人貴重物品務必放置物櫃

每間酒店為考量到妹妹們到公司上班一定會有錢包、手機這些貴重物品,所以都會幫每位妹妹準備一個可上鎖的置物櫃。有時東西不見可能是被酒醉的同事無意見當做是自已的而帶走,當然也有一些手腳不乾淨有偷竊壞習慣的妹妹看到喜歡的東西就偷拿,雖然休息室都會有監視器,但礙於酒店可能會考量到不想流失任何一位小姐,所以遇到此事都盡可能的安撫遭竊小姐,讓這事就輕輕帶過。所以酒店經紀威力在這大聲詛咒那些小偷祝妳們偷完東西後尿尿的地方爛掉,也呼籲到酒店辛苦上班的妹妹們務必要記得上檯前一定要把個人貴重物品放到置物櫃內,以免辛苦錢就這樣被那些賊包給偷走了。

酒店小姐休息室遭小偷

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酒店上班遇到難應付的客人千萬不要用情緒化的方式處理

八大行業上班會遇到各種客人,有好也有壞,當然並不是每次坐到的客人都會是好客人,難免會遇到幾次比較難應付的客人,但就如威力標題所說的一樣「八大行業的工作就是服務業」,就算運氣不好在上檯遇到脾氣不好或是有無理要求的客人時,千萬不能忘了自已還在上班的角色,此時千萬不要跟客人吵架或是有不理性的言語衝突,最好的解決方式就是婉轉以人不舒服要出包廂拿藥吃為由,再請幹部進包廂與客人協調。曾經有過個案例就是妹妹在包廂被酒醉的客人酸言酸語的碎碎念,這種事情相信有很多人都遇到過,要解決這個問題其實很簡單,就照威力上述所說即可,但這個妹妹也因為個人私事導致當天心情也不是很美麗,當下就跟客人起了衝突,原本簡單的事情卻變的複雜,當天客人氣到叫幹部進包廂臭罵一頓外, 還直接要求這個妹妹當番節數不算(劃節數),最後幹部為不得罪客人答應客人在帳單上劃掉妹妹的節數,也明白小姐坐檯辛苦所以自已掏腰補小姐節數此事才落幕, 這算運氣好遇到的客人是生意人,如果今天遇到的是兄弟人連幹部也很難善後了,所以千萬記住坐檯遇到不好應付的客人請不要用自已不理性的情緒解決,務必立即回報現場幹部,交由幹部去處理,因為幹部們比較瞭解客人的消費習性,以及如何安撫他們。

解決方法

假藉胃痛或生理痛要出包廂拿藥,出包廂後告訴幹部在包廂遇到的狀況,剩的交由幹部處理即可。

酒店小姐上班遇到澳客

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週一, 09 四月 2018 15:16

劃節數

酒店術語-劃節數

 

劃節數的意思就是刪除小姐坐檯的時間,一般會被劃節數的小姐大多都是有重大事件,如在包廂鬧事等等…都容易被客人劃節數。

劃節數範例

媽咪,莎菈小姐剛才坐檯在包廂翻桌,莎菈小姐的節數全部都要劃掉。

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週四, 29 三月 2018 19:45

酒店上班不要帶著個人情緒

酒店小姐上班,客人要的是歡樂氛圍

酒店經紀威力要來分享近期聽自已妹妹說同事在公司包廂內發生的事件。這件事要從有位叫小波比(為保護當事人所以花名已修改)的小姐在包廂坐檯開始說起,小波比因某些原因與交往多年的男友分手,從分手後小波比每天上班心情都很低落(相信這是所有失戀過的人都能明白是什麼心情),小波比除了在休息室封閉自已不與同事間互動外,就連上檯都愁眉苦臉,大班與幹部都告訴過小波比好幾次說:「如果真的心情不好就先安排休檔,好好休息,避免坐檯上班會影響到客人心情」,小波比也因為家裡需要錢的關係,所以她無法休檔勉強著低落心情上班。結果有次小波比在服務一桌企業老闆(買單主客)邀請外商洽談合作場合時,企業老闆特別指定小波比當天坐外商代表(受邀主客)的旁邊,小波比從上檯到最後被幹部切檯的這段時間都如有魂無體的稻草人一般在服務客人,買單主客在包廂內看到小波比坐檯冷冰冰的反應立即按服務鈴請幹部進包廂,要幹部告訴小波比熱情一點與受邀主客互動,並告知幹部這是非常重要的局,後來幹部把小波比叫出包廂提醒在包廂內要熱情與身旁客人互動,結果小波比一回包廂剛開始的確是有比較熱情與客人互動,但不一會的時間小波比的靈魂就又被抽離了…後來買單主客趁受邀主客出包廂的時候叫幹部進包廂罵的狗血淋頭,然後小波比就被客人切檯

外型再好的紅牌少了服務品質可是會大大扣分

小波比在公司是酒店紅牌之一,在失戀前不論是客人、幹部、同事都很喜歡小波比,但自從失戀後再也不受寵。在酒店上班工作除了靠亮麗的長相曼妙的身材外,更要提供完善的服務品質來增加您的客戶忠誠度 。外型好的確是比較吃香,但在這競爭激烈的八大行業環境中如果想要賺更多錢絕對不能只靠外表,絕對要有更好的服務內容與熱情互動來為自已加分。

酒店小姐應有的上班情緒

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週四, 29 三月 2018 21:00

休檔

酒店術語-休檔

 

休檔的意思是指整個檔期都休息,酒店上班計算薪資的方式是以「檔期」為單位,而目前酒店業大致檔期分為2種,分別是7天(一週)與10天。

休檔實際範例

小波比下一檔休檔(下星期一到星期日或1號到10號/11號到20/21號到31號。

休檔反義詞

回檔與上檔。

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週四, 29 三月 2018 20:51

切檯

酒店術語-切檯

 

切檯又叫"卡檯",這是「終止」酒店小姐坐檯時間的酒店術語。

切檯/卡檯實際用語範例

控檯小波比802號包廂23:25切檯。假設小波比20:00進包廂坐檯,這樣的意思就是小波比這一間包廂的坐檯時間是從20:00坐到23:25下檯。

切檯同義詞

卡檯。

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週一, 21 八月 2017 20:53

酒店小姐包廂上檯被客人拍照

酒店小姐坐檯遇澳客被拍照

今天威力跟自已的妹妹聊天得知妹妹坐檯的時候遇到澳客,澳客除了在包廂內鹹豬手就算了,還被妹妹發現客人偷拍照片,客人只告訴妹妺沒有拍到臉,卻沒有給妹妹看照片內容。

想要玩的瘋應該到制服酒店

妹妹事後跟威力聊這些酒店澳客的誇張行徑後,只說這些客人如果想要玩,應該不是到這些高級禮服/便服酒店,應該到制服酒店玩才對。

酒店妹妹為不得罪客人而忍氣吞聲

妹妹告訴威力說,坐檯結束後同檯的妹妹還跟幹部說被客人欺負的妹妺在包廂內沒有因為這些事跟客人起衝突,而是好言好語的跟客人說不要這樣子,威力聽了真替妹妹感到不捨…但妹妹說這就是工作,雖然非常的不開心,但為了不得罪客人以及不為酒店幹部帶來困擾而忍氣吞聲的坐完這間包廂。

遇包廂坐檯被客人拍照該怎麼辦?

客人到酒店消費,酒店小姐所提坐的服務僅止於包廂「桌面服務」、「互動遊戲」、「喝酒」、「唱歌」、「聊天」、「跳舞」等…客人如果要找小姐合照或幫小姐拍照必須取得小姐的同意,因為有許多人到酒店上班都不願意讓人知道,所以如果未經小姐同意私下偷拍者可能已觸犯了「妨害秘密罪」。若妹妹遇到這種狀況可先以肚子痛要去櫃檯拿止痛藥或其它理由先出包廂,然後告知現場行政幹部,請幹部進包廂處理,處理方法必須要求客人刪除手機或相機內所有包含小姐的照片(要盯著客人完全刪除),或許這動作不理貌,但這一切的不禮貌動作都是由客人而起,所以如果客人確實有做偷拍動作務必告訴幹部處理!

酒店偷拍

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