週一, 17 六月 2019 18:20

坐檯跟客人瞎聊等於浪費時間

酒店坐檯精準投放才能有效收益

酒店坐檯聊天只是過程並不是目的,公關坐檯聊天說的話盡可能以有目的聊天為主,只有在瞭解完重點完再跟客人瞎聊,這樣才能有效提昇你的業績,否則你會像隻無頭蒼蠅一樣業績都跟其他同事差不多。下面威力就提供幾個方法讓大家參考。

何謂有目的聊天

在酒店上班會遇到的客人形形色色,先瞭解客人才能判斷是否要投資時間在客人身上,下方威力就提供幾個重點,只要掌握好這些重點就能有效精準投放,並有效收益。

瞭解客人財力

這就像客人的財力證明一樣,但並不是由客人主動提出,因為有很多都會造假。大多數的客人喜歡裝有錢,但實際上他並沒有你想像中的有錢,所以我們一定要旁敲側擊去瞭解他有錢的程度。瞭解客人財力的方法有很多,威力就舉幾個方法讓大家參考。但是一定要知道一件事就是,客人有錢不代表會花在你身上,所以只要是小氣不花的就不要浪費時間了。

  • 是否坐主位:這是從事八大行業一定要知道的,坐主位一般在同行友人間都是有相對份量或是負責埋單的才可能坐主位。主位就是包廂面對電視正前方中正位置。
  • 從車鑰匙看客人行情:有些高調的客人喜歡把自已的車鑰匙放在桌面上,此時你就可以看他開的是什麼車。但一定要對車子品牌有些許的瞭解,因為一樣是賓士也會因為年份不同影響車價高低。在客人離場的時候如果公司同意小姐送客到趴車的話,就送客人到趴車,這樣你也能更確定車鑰匙跟車身是否吻合。
  • 瞭解客人從事什麼工作:除了要瞭解客人從事什麼工作外,盡可能向客人要到一張名片,有了名片才能更確定他說的是真的(當然有少部份會造假,這個就後續查驗),而名片上面會有他職稱,這樣也比較容易去瞭解從事這個事業這個職位大概收入。
  • 大班(業績幹部)訪檯:如果是大客戶到酒店消費,大班(業績幹部)幾乎都會進包廂訪檯,甚至會花比較多時間在包廂服務客人甚至招待桌面或洋酒,大班(業績幹部)對於這些的敏銳度是很強的,所以跟著他們的腳步準不會錯。

瞭解客人消費需求

客人到酒店消費,希望公關提供的服務都不一樣,有的是純粹招待客戶,有些走酒店就是他們生活的一部份,這些一定要搞清楚,這樣你才能在包廂中扮演好你的角色定位。

  • 純桌面服務型:這類型的客人普遍是招待客戶為主,所以只要盡可能做好服務即可。
  • 歡樂氣氛型:這類型的客人喜歡的是包廂內充滿著全場互動的歡樂氣氛,所以如果你是個會炒熱現場氣氛的人,就盡可能讓包廂充滿著歡樂的氛圍。
  • 聊天談心型:這類型的客人可能就是喜歡公關在旁邊聽他述說他的往事有多輝煌,你就只需在旁投以聽偶像在說故事的方式即可。如果他是想聊天卻不會開話題,此時你的主動就很重要,因為如果他想聊卻不知道怎麼開始,而你也不懂如何讓他進入你的話題時,當下就是只有尷尬的大眼瞪小眼了。可以從你開的話題去感受他的喜好程度,如果他不是很熱絡回應你的話,可能是他沒有相關的經歷又或者他對這個話題不感興趣,一但發現這種症狀就馬上再開一個新的話題。

要抓住客人的心就要先掌握好客人的個資與喜好

要成為一名紅牌前一定要盡可能瞭解客人的一切,但並不能像身家調查般的模式去詢問客人,這樣客人一定會覺得很無聊,所以要讓客人在有趣的言談中不知不覺中提供你所要的情資。

  • 興趣:瞭解客人的興趣妳才有機會在上班以外的時間跟客人保持互動。
  • 生日:可以用聊星座的方式去套出客人的生日,並在客人生日當天買個禮物送客人,這樣的驚喜會讓你大大加分,我們常稱「花小錢,賺大錢」。
  • 消費習慣:當你摸清了客人的消費習慣,無形中你在包廂內就如同客人的秘書一樣,知道客人喜歡什麼不喜歡什麼,在包廂內也可以幫客人控場,讓現場氣氛一直保持在客人要求的水準之上。
  • 生活模式:瞭解客人的生活習慣才不會讓你的付出變成客人的負擔。意思就是要挑對的時間跟客人互動,避免造成客人的困擾。

客人肯不肯在你身上付出才是最後關鍵

有許多客人有錢,但不願花在你身上,這些都不是你精準投放對象,要看客人願不願意花錢在你身上可以用很多種方式測試,下方威力就舉幾個例子供大家參考。

  • 掛病號:相信常聽到有人在酒店上班都不用進公司吧!這就是遇到願意花錢讓公關不用去公司上班的好客人,有些公關會以生病不去公司上班會被開全場(扣薪)的方式請客人買時間。
  • 出遊:有許多客人都會私下約公關出遊,有的會刻意約公關上班前或下班後的時間,如果是刻意為了省錢而約這種時段的話就代表不願意花錢,如果不知道客人用意的話,可以用上班前要準備很多事情,怕會遲到,如果是下班後可以說明天一早有事要陪家人,並以為了賺錢的關係,平時很少有私人時間,休假都是要陪家人,如果真的願意花錢在你身上的客人就會主動說買你上班的時間。
  • 生日:如果你的生日快到了,可以在坐檯言談間有意無意的提到你生日快到了,看客人會不會主動說要送你禮物。如果是新客的話可用星座話題帶入你生日的主軸,這樣會較自然。

酒店經紀聯繫方式

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酒店紅牌如何精準投放與有效收益
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週一, 03 六月 2019 21:11

酒店上班要簽約嗎?

到酒店上班不用簽約

相信有許多沒有八大行業酒店經驗的妹妹們,應該都很擔心到酒店上班簽合約,其實大多數正規酒店或酒店經紀公司都不會要求妹妹們簽合約,當然有些特殊工作會簽立一些保障店家相關的合約,合約內容大多數都是要求妹妹們不得作出損害店家利益的和約,而不是簽立將妹妹綁在酒店旗下合約。不論是什麼合約請妹妹們一定要看清楚內容,如果不確定內容寫什麼就告知面試人員需要先回去考慮。在我們這裡工作是不需要簽立工作合約,請妹妹們可以放心。

跟公司借貸的情況下會被要求簽合約

因為公司借錢給小姐普遍都是無息借貸,但公司會要求小姐必須要在公司工作幾個月或幾年做為借貸利息的一種方式。所以沒事盡量不要亂借錢,因為天下沒有白吃的午餐,現在這種景氣不會有人莫名其妙冒著可能會被跑帳的風險借妳錢而不算利息。

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酒店小姐簽約
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週一, 03 六月 2019 18:03

酒店上班可以只做短期嗎?

我們專門協助想在酒店短期工作

我們因配合店家多,且各間酒店均已配口數十年之久,所以完全可以幫妳安排符合妳酒店短期工作的職缺,妳只須在面試的時候告訴我們妳希望做到什麼時候,剩下的就由我們經紀公司幫妳安排,妳可以不必擔心會在離職的時候被店家或我們經紀公司刁難,甚至被惡意扣款!這些是我們經紀公司能為妳做的保證!

上班時間最短可以多短呢?!

不論是想從事1天或是1個星期、一個月,我們都能幫妳安排,所以您不必擔心有時間限制!

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桃園短期兼差工作

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酒店提供宿舍給外縣市的妳不必煩惱住的問題

為了讓想到外縣市工作的妹妹們不必擔心住的問題,我們替妹妹們爭取到最少一至三個月,最長不限時間的住宿時間,妳如果有心想要到桃園、中壢、新竹酒店賺錢的話,不必擔心一開始就要拿出大筆的房屋租金與壓金囉!

酒店宿舍收費方式

因配合各縣市與酒店而不同,實際收費方式與能承租宿舍時間以報班酒店為主,收費也會因為是單人或多人而不同。

目前有提供宿舍縣市

  • 桃園區
  • 中壢區
  • 新竹市

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桃園酒店經紀

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客人貴重禮物背後的真相

相信不關從事任何八大行業的公關一定都曾收過客人禮物,如果禮物價值過高要收之前務必三思,有絕大多數客人送高單價禮物的用意相信大家都知道,但如果妳無法提供客人要求的對價關係,請千萬不要收,下方威力就舉曾經有位妹妹的例子讓大家知道。

客人送mini cooper卻衍生後續更多問題

之前威力旗下有位妹妹曾遇到一位蠻有錢的客人,常到公司捧妹妹的場,且曾一次買妹妹整個星期全場,讓妹妹不用進公司上班,後面更加大了贈禮額度直接送妹妹一輛全新的「mini cooper」(市值破百萬),當初妹妹曾詢問威力該不該收這份貴重禮物,威力當時告訴妹妹一般客人會這樣砸重金一定是有所求,而妹妹當時告知威力並不可能與客人發展出工作以外的情感,但仍想收下這份貴重禮物,最後妹妹的確是收下這份禮物,而後續客人也遲遲得不到妹妹對價關係的回應,最後客人的確也如威力所說的,態度大為轉變甚至威脅妹妹要告妹妹詐欺,妹妹告知客人這一連串行為後,詢問威力該怎麼解決這個問題,最後威力還是建議妹妹將車子歸還客人這件事最後才落幕。

切勿主動要求客人送禮物

不要主動向客人要求禮物的用意是不要讓妹妹們欠酒客人情,另一方面主動要求客人禮物的話也會造成客人反感,但如果客人主動說要送禮(價值不高)的話就收,這禮物也代表著妳工作服務受客人肯定,所以客人才會願意送妳禮物。

桃園酒店經紀電話

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週一, 13 五 2019 20:07

酒店上班會強迫出場嗎?

酒店出場已不像早期會強迫出場

酒店出場已不像早期酒店選擇少與應徵管道不多,而常會被店家幹部強迫或話術小姐出場。

跟錯酒店經紀或酒店幹部仍有可能會被強迫出場

有少許不肖的酒店經紀或是酒店大班都常會為了提昇自已收入,而用各種惡質手段強迫、騙的方式逼小姐出場,相信在這個業界待久的都知道那些酒店幹部(大班)、經紀會做這些事,所以選擇一個好的酒店經紀或酒店幹部很重要。

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酒店小姐不該拿同事間的私事換取個人利益

今天威力與一個最近剛接觸酒店媽咪工作的妹妹聊她最近工作狀況,從中聽到妹妹向威力反應公司有位小姐為了搶客人不擇手段,導致這位小姐在公司人緣極差。因為這位小姐是都以提供小姐或媽咪個人私事的方式去換取公司業績,這些同事之所以會願意在八大行業聊自已的私事大多都因認為是姐妹所以才會聊私事,但這位搶業績的妹妹卻把這些姐妹間的私事做為換取個人業績的手段,這是十分不好的行為,或許短時間內這位妹妹感覺不到會有什麼差別,但長期來看這位妹妹八成會一間酒店換過一間,如果這種搶客人的行為仍沒改變,最終可能要以換縣市工作,因為不管換到間酒店上班都不受歡迎。

酒店上班良性競爭才會為公司帶來正向成長

這位媽咪也跟威力提到,公司發生了這些事情反映給公司高層主管,卻沒有任何有效作為去導正這位公關小姐的心態,以威力從事八大行業這些年來的經驗告訴妹妹,這間酒店再不處理這個小姐惡性拉客行為,只會成為公司的未爆彈,等到事情發生才要處理就來不及了。一間管理制度嚴謹的公司遇到這種問題一定會請現場行政主管與小姐溝通,並提供小姐正確的拉客技巧去提昇業績。唯有小姐以良性競爭的方式提昇業績才能讓公司永續經營。

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週三, 10 四月 2019 13:17

酒店上班有那些時段可以選擇

酒店小姐上班時段怎麼選比較好?

大型酒店大多有「午場」、「晚場」兩個班別可以選擇,威力會建議先依照生活習性做優先選擇。午、晚場的客源量一定有差,但午、晚場公關小姐上班人數也不一樣,一般酒店午場生意量一定會比晚場差,但相對的公關小姐人數會比晚場少,所以帶檯機率就會提高。

酒店上班時間共幾個小時

首先要看是正職還是兼職,正職上班時間7至8小時(沒檯時在休息室休息等客人),兼職上班時間最少4小時(如薪資抽成要與正職一樣必須提出正職工作在職證明或在學證明)。

  • 午場:下午16:00開始可報班。
  • 晚場:晚上07:00開始可報班。

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週三, 03 四月 2019 19:51

酒店上班要穿什麼服裝?

酒店小姐上班的治裝費貴嗎?

酒店上班的服裝有3種模式,分別是「禮服」、「制服」、「便服」,禮服與制服幾乎都是店家都會準備,禮服可以租,但制服必須要用購買的,每件1000左右會從薪水裡扣。下方我們就來逐一介紹。

禮服酒店服裝介紹

桃園大型禮服酒店都有提供禮服部門可以租借,每次租借費用約150左右,所以不必擔心服裝問題。

便服酒店服裝介紹

便服酒店服裝穿著十分彈性,只要能穿出屬於自已風格的服裝即可,但必須要符合酒店穿著裙裝,便服酒店是沒有提供禮服部門租借。

制服酒店服裝介紹

制服酒店的服裝都是統一主題性的服裝,酒店會規定每一段時間換一套制服,服裝費用每套約1000左右,這些服裝費用都是從薪水裡扣除,不須預繳費用。

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週二, 02 四月 2019 20:43

沒有經驗可以到酒店上班嗎?

沒有從事過八大行業的妳,也可以到酒店上班

沒有酒店工作經驗的話沒關係,仍然可以到酒店上班,因為我們會有專員提供職前教育,告訴妳工作內容以及注意事項,酒店內部更會有幹部為新人提供協助。來找威力上班的大多數都是沒有酒店或八大行業相關工作經驗,所以只要能夠接受這個工作環境,基本上一至二個星期就可以上手了。

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